Política de privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Esta política explica cómo DeskOnTime trata los datos personales cuando usas la plataforma web (https://desk.deskontime.com) y la app de DeskOnTime para iPhone y Android (en conjunto, «el servicio»).
En resumen: solo usamos los datos para prestar el servicio. No vendemos datos, no mostramos publicidad y la app no tiene rastreadores ni herramientas de analítica de terceros.
1. Quién es responsable de los datos
DeskOnTime se ofrece a notarías, estudios legales y otras organizaciones («la organización»). La organización decide qué casos, personas y documentos registra y quién tiene acceso: es la titular y responsable de esos datos. DeskOnTime actúa como encargado del tratamiento: los guarda y procesa por cuenta de la organización y siguiendo sus instrucciones.
Para los datos de tu propia cuenta de usuario (nombre, correo, preferencias), DeskOnTime es responsable. Puedes escribirnos a soporte@deskontime.com.
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo, organización y rol, grupos de trabajo, idioma, zona horaria y preferencias de avisos. La contraseña la guarda nuestro proveedor de identidad en forma protegida; nadie de DeskOnTime puede verla. | Crear tu cuenta, iniciar sesión, mostrarte lo que te corresponde según tu rol. |
| Contenido de los casos | Lo que la organización registra: datos del caso, personas vinculadas (nombres, documento de identidad, nacionalidad, dirección, estado civil, fecha de nacimiento, teléfono, correo, participación), documentos, fotos, notas, eventos e historial de cambios. | Gestionar los casos de la organización. |
| Teléfono | Identificador para notificaciones push, sistema (iOS o Android) y versión de la app. | Enviarte avisos (por ejemplo, un caso asignado) y dejar de enviarlos al cerrar sesión. |
| Registros técnicos | Fecha y hora, operación realizada, errores y dirección IP de las solicitudes. | Seguridad, prevención de abuso y solución de problemas. |
Cámara, fotos y Face ID
- La app usa la cámara o tu galería solo cuando eliges tomar o adjuntar una foto a un caso. Solo se sube la foto que eliges.
- Face ID, Touch ID o la huella los verifica tu teléfono. DeskOnTime no recibe ni guarda datos biométricos. Si activas el ingreso rápido, tu contraseña se guarda cifrada en el llavero de tu teléfono y no sale de él.
3. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo contrato y con las medidas de seguridad debidas:
- Amazon Web Services (alojamiento, base de datos, archivos, correo electrónico y envío de avisos). Los datos se alojan en servidores ubicados en Estados Unidos.
- Apple y Google, solo para entregar las notificaciones push a tu teléfono (título y texto del aviso).
- Proveedor de inteligencia artificial (OpenAI), solo cuando alguien de tu organización usa las herramientas de IA (por ejemplo, crear un caso a partir de un documento). Se envía el texto o documento necesario para esa tarea.
- Servicios que la organización conecta, si los activa: el sistema de notarios para búsquedas de antecedentes, su proveedor de WhatsApp para mostrar conversaciones en el caso, y consultas a los registros públicos de SUNARP.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Al alojarse los datos fuera del Perú hay un flujo transfronterizo de datos personales, que se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de los casos se conservan mientras la organización mantenga su cuenta, porque forman parte de su archivo profesional. Un documento que se elimina de un caso deja de verse, pero la organización conserva su archivo.
- Las sesiones vencen a los 30 días sin uso; los teléfonos registrados para avisos, a los 90 días; los avisos, a los 180 días; las invitaciones, a los 7 días.
- Cuando se elimina una cuenta de usuario, se borran sus datos de cuenta, sesiones y teléfonos registrados. Ver Eliminar cuenta.
5. Cómo los protegemos
- Conexiones cifradas (HTTPS) y datos cifrados en reposo.
- Cada organización solo ve sus propios datos, y cada persona solo lo que su rol permite. Los permisos se validan en el servidor en cada operación.
- Las credenciales que la organización configura para servicios externos se guardan cifradas.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a soporte@deskontime.com. Si tus datos fueron registrados por una organización (por ejemplo, como persona de un caso), te ayudaremos a dirigir tu solicitud a esa organización, que es la responsable. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
7. Menores de edad
El servicio es para uso profesional y no está dirigido a menores de 18 años.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también lo avisaremos en el servicio.