Eliminar cuenta y datos

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de DeskOnTime.

Cómo pedirlo

1. Escribe a soporte@deskontime.com desde el correo con el que entras a DeskOnTime, con el asunto «Eliminar mi cuenta».
2. Indica el nombre de tu organización. Si quieres, cuéntanos el motivo (no es obligatorio).
3. Confirmaremos que la solicitud es tuya y eliminaremos la cuenta en un plazo máximo de 30 días. Te avisaremos por correo cuando esté hecho.

También puedes pedirle al administrador de tu organización que te quite el acceso: eso es inmediato.

Qué se elimina

• Tu cuenta: nombre, correo, contraseña, idioma y preferencias.
• Tus accesos a organizaciones y grupos de trabajo, tus sesiones abiertas y los teléfonos registrados para avisos.
• Tus avisos.

En tu teléfono, al cerrar sesión o desinstalar la app se borran los datos guardados en él. Las cuentas guardadas para el ingreso rápido se pueden quitar desde la pantalla de ingreso.

Qué se conserva

Los casos, documentos y notas que registraste pertenecen a tu organización y forman parte de su archivo profesional, por lo que se conservan bajo su control. En el historial de los casos queda tu nombre como autor de los cambios que hiciste. Si eres una persona registrada en un caso y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, escríbenos y te ayudaremos a dirigir tu solicitud a la organización responsable.

Eliminar una organización completa

El fundador de la organización puede pedir que se elimine la organización con todos sus datos escribiendo al mismo correo. Antes coordinaremos la entrega de una copia de sus casos y documentos, si la necesita.